Mitarbeiter (m/w/d) im telefonischen Kundenservice (Inbound) Schwerpunkt Electronic Banking in Voll- oder Teilzeit

Stellenbezeichnung: Mitarbeiter (m/w/d) im telefonischen Kundenservice (Inbound) Schwerpunkt Electronic Banking in Voll- oder Teilzeit

Firma: SERVISCOPE AG

Job Beschreibung: DAS BIETEN WIR IHNEN

Flexible Arbeitszeitgestaltung auf Basis verschiedener Arbeitszeitmodelle zur optimalen Balance zwischen Ihren persön­lichen Bedürf­nissen und unserem Arbeits­aufkommen, z. B. Einsatz an bestimmten Wochentagen, Uhr­zeiten und nach Absprache an Wochenenden.

ATTRAKTIVE BENEFITS AUF EINEN BLICK

  • 30 Urlaubstage pro Jahr
  • Teilnahme am EdenRed-Vorteilsprogramm
  • Kinderbetreuungszuschuss und betrieblich unterstützte Altersvorsorge
  • JobBike, JobTicket, kostenfreie Parkplätze
  • Förderung der persönlichen Weiterbildung
  • Wertschätzendes Miteinander, Mitarbeiter­veranstaltungen
  • Kostenfreies Trinkwasser und frisches Obst

Wir sind zentraler Banken­dienst­leister in der Genos­sen­schaft­lichen Finanz­Gruppe mit rund 450 Mitar­bei­tern. Als Tochter der Atruvia AG stehen wir für Business Process Out­sour­cing in der Filial­bank und beim Omni­kanal-Banking. Für mehr als 400 Volks­banken und Raiff­eisen­banken betreiben wir ein 24-Stun­den-Kunden­service­center und unter­stützen unsere Banken z. B. bei der Bear­beitung von Bau­finan­zierungs­anträgen, richten Voll­machten ein, lösen Probleme beim Online-Ban­king und vieles mehr.

MITARBEITER (m/w/d)
IM TELEFONISCHEN KUNDENSERVICE (INBOUND) SCHWERPUNKT ELECTRONIC BANKING
IN VOLL- ODER TEILZEIT

Karlsruhe – unbefris­tete Fest­anstellung

AUFGABEN MIT PERSPEKTIVEN

  • Ihre Hauptaufgabe besteht in der Entgegen­nahme und Bearbeitung von Servicegesprächen für Kunden der angeschlossenen Partner­banken.
  • Sie überprüfen die Legitimation der Anrufer, leisten Anwender­unter­stützung und lösen Anwender­probleme bei der Nutzung des Banksystems.
  • Sie dokumentieren die bearbeiteten Prozesse im Ticketsystem.
  • Sie unterstützen die Kunden im Online-Banking.
  • Sie unterstützen die Kunden bei technischen Problemen im elektronischen Zahlungsverkehr wie beispielsweise VR-NetWorld, Profi cash und VR Banking App.
  • Abgeschlossene Ausbildung oder einschlä­gige Erfahrung in einem kaufmännischen Beruf
  • Erfahrungen und Vorkenntnisse im Online-Banking wünschenswert
  • Freude am Umgang mit Kunden und Lösungs­orientierung
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und soziale Kompetenz
  • Bereitschaft zur Schicht- und Wochenend­arbeit

Gehalts Budget:

Arbeitsort / Location: Karlsruhe, Baden-Württemberg

Ausschreibung: Thu, 14 Jul 2022 04:27:26 GMT

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