(Junior) Customer Care Specialist

Stellenbezeichnung: (Junior) Customer Care Specialist

Firma: Crewmeister | ATOSS Aloud GmbH

Job Beschreibung:

Wir bei Crewmeister haben es uns zum Ziel gemacht, ein starker Partner für kleine Unternehmen in Zeiten der Digitalisierung zu sein. Mit Hilfe unserer Lösungen können Unternehmen die Arbeitszeiten und Urlaubstage ihrer Mitarbeiter sowie Schichtpläne auf einfachste Art und Weise digital erfassen und verwalten – zu jeder Zeit und von überall aus.

Unser Anspruch ist es, durch unser Produkt und unseren Service einen wahren Mehrwert für unsere Kunden zu schaffen. Daher suchen wir für unser Customer Care Team ein neues Crewmitglied (m/w/d), das uns in unserem schönen Büro in München dabei unterstützt, unsere Kunden glücklich zu machen.

Deine Aufgaben:

  • Tauche tief in unser Produkt ein und finde für jeden Anwendungsfall unserer Kunden die optimale Lösung
  • Unterstütze unsere Kunden in ihren Anliegen durch Call-Annahmen und Erfassen von Inbound-Anfragen (per Telefon, E-Mail oder Chat)
  • Als wichtigste Schnittstelle innerhalb Crewmeisters qualifizierst du die Kundenanfragen zur weiteren Bearbeitung
  • Du erkennst Upselling-Potential bei unseren Bestandskunden und stellst ihnen neue Produkte und Funktionen vor
  • Teile dein Engagement und deine Ideen mit uns, um die internen Prozesse von Crewmeister auf das nächste Level zu bringen

Was du mitbringst:

  • Du bist ein Kommunikationsgenie in Wort und Schrift
  • Organisation und strukturiertes Arbeiten gehören zu deinen natürlichen Stärken
  • Du denkst in Lösungen und Möglichkeiten – das Wort “Probleme” existiert nicht in deinem Wortschatz
  • Deine Auffassungsgabe ist blitzschnell und dein Umgang mit Software und Internet sicher
  • Du hast eine gute Portion Humor und wenn du dann noch solide Kenntnisse im Tischfußball vorweisen kannst, ist das ein echter Bonus (2 Pluspunkte)
  • Für dich ist die Arbeit im Team ein wahres Vergnügen
  • Du besitzt eine abgeschlossene Ausbildung – vorzugsweise im kaufmännischen Bereich
  • Du glänzt mit sehr guten Deutschkenntnissen – Englisch von Vorteil

Was wir dir bieten:

  • Eine unschlagbare Crew: jung, hochtalentiert, effizient und international
  • Atemberaubende Sicht aus dem 8. Stock unseres modernen Büros im Werksviertel, dem aufstrebenden Startup-Hub Münchens
  • Außergewöhnliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem sich rasant entwickelnden Startup
  • Die Chance mit deinen Ideen und deinem Engagement die Zukunft von Crewmeister mitzugestalten
  • WFH-Flexibilität: Wir schaffen eine WFH/WFO-Balance, die für dich funktioniert – auch nach der Covid-Pandemie
  • Dein ganz eigenes MacBook und eine attraktive Vergütung
  • Frisches Obst und täglichen kostenlosen Kaffe mit eigener Barista
  • Coole Teamaktivitäten und unvergessliche Events und die Möglichkeit, an Yogakursen, Fußball Championships, u.v.m. teilzunehmen
  • Ermäßigter Beitrag für Fitnessstudios (Gympass, Body & Soul) und Freikarten für Museen
  • Attraktive Möglichkeiten der Entgeltoptimierung
  • Ein starker strategischer Investor, der unsere langfristig ausgelegte Wachstumsstrategie teilt

Gehalts Budget:

Arbeitsort / Location: München, Bayern

Ausschreibung: Tue, 29 Mar 2022 12:22:16 GMT

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