Call Center Agent / Mitarbeiter im telefonischen Kundenservice (Inbound) im Bankenumfeld (m/w/d)

Stellenbezeichnung: Call Center Agent / Mitarbeiter im telefonischen Kundenservice (Inbound) im Bankenumfeld (m/w/d)

Firma: SERVISCOPE AG

Job Beschreibung: ATTRAKTIVE BENEFITS AUF EINEN BLICK

Flexible Arbeitszeit­gestaltung auf Basis verschie­dener Arbeits­zeit­modelle zur optimalen Balance zwischen Ihren persön­lichen Bedürf­nissen und unserem Arbeits­aufkommen, z. B. Einsatz an bestimmten Wochen­tagen, Uhrzeiten und nach Absprache an Wochen­enden.

  • 30 Urlaubstage pro Jahr
  • Teilnahme am EdenRed-Vorteils­programm
  • Kinderbetreuungszuschuss und betrieblich unterstützte Altersvorsorge
  • JobBike, JobTicket, kostenfreie Parkplätze
  • Förderung der persönlichen Weiter­bildung
  • Wertschätzendes Mit­einander, Mitar­beiter­veran­staltungen
  • Kostenfreies Trink­wasser und frisches Obst

Wir sind zentraler Banken­dienst­leister in der Genossen­schaftlichen FinanzGruppe mit rund 450 Mitar­beitern. Als Tochter der Atruvia AG stehen wir für Business Process Out­sourcing in der Filial­bank und beim Omni­kanal-Banking. Für mehr als 400 Volks­banken und Raiff­eisenbanken betreiben wir ein 24-Stunden-Kunden­service­center und unter­stützen unsere Banken z. B. bei der Bear­beitung von Bau­finanzierungs­anträgen, richten Voll­machten ein, lösen Probleme beim Online-Banking und vieles mehr.

Mitarbeiter (m/w/d) im telefonischen Kundenservice (Inbound)
in Voll- oder Teilzeit – Quereinsteiger willkommen

Karlsruhe – unbefris­tete Fest­anstellung

AUFGABEN MIT PERSPEKTIVEN

  • Als Teil unseres Serviceteams sorgen Sie mit Ihren Teamkollegen dafür, dass unsere angeschlossenen Banken erreichbar sind.
  • Sie nehmen Telefonate von Bankkunden entgegen und kümmern sich um deren Anliegen. Die wiederkehrenden Themen reichen von Auskünften zur Bank und deren Produkten bis hin zur Bearbeitung und Beauskunftung rund um Konten, Berechtigungen und Zahlungsverkehr. Sie vereinbaren Termine mit den Bankberatern und leisten Hilfestellung bei Anwenderproblemen im Online- und Mobile-Banking.
  • Neben der telefonischen Betreuung bearbeiten Sie die Anfragen der Bankkunden auch im Chat oder via E-Mail.
  • Sie verfügen idealerweise über erste Berufserfahrung in einem Callcenter oder einem Kundenservicecenter sowie über eine kaufmännische Ausbildung.
  • Sie haben vielleicht schon bankfachliche Kenntnisse oder sind offen für eine umfassende Einarbeitung in bankfachliche Fragen.
  • Sie verfügen über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Sie sind service- und lösungsorientiert und haben Spaß am direkten Kundenkontakt.
  • Sie verfügen über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie eine selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise.
  • Einsatzbereitschaft und hohe Motivation sowie Aufgeschlossenheit gegenüber neuen Herausforderungen runden Ihr Profil ab.

Gehalts Budget:

Arbeitsort / Location: Karlsruhe, Baden-Württemberg

Ausschreibung: Mon, 31 Oct 2022 05:19:40 GMT

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